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尽管干洗店允许帮其重新清洗一遍，但刘小姐“心有不甘”，双方就赔偿金额未能达成一致协议。更令其生气的是，衣服右边袖子下方泛起了一个直径为10厘米的浅色雀斑，煞是丢脸。假如再次清洗，对大衣造成任何损坏，由干洗店负责赔偿。在干洗店对衣物进行检查验收后，刘小姐再三叮嘱工作职员要将衣物清洗干净，开过一张送洗单后，刘小姐付了45元的干洗费。干洗店老板只承认，刘小姐大衣领口上的污点，可能是药水残留物，不是洗出来的，况且“用手一抠就没了”。
时隔几日，当刘小姐前往干洗店取衣物时却发现，大衣领口有一点蜡迹，便认定是污点并未洗净。
消费者：新衣干洗泛起色斑龙虎网讯 金陵晚报记者报道 衣服送到干洗店清洗，没洗干净反而多了一个污点，市民刘小姐近日将一件羊绒大衣，送去下关“云峰”干洗店干洗，不想就发生这样一起纠纷。干洗店：可能是水笔印迹双方就赔偿题目争执不下，刘小姐感到“很头疼”，于是拨打了金陵晚报法援热线求助。为了安抚刘小姐，他们已经提出再次清洗的要求，但没有得到刘小姐的同意。此外，刘小姐在前来交涉时表示，“可能是自己不小心遇到水笔芯”，因此，干洗店以为刘小姐在将衣服送来干洗之前就已经有这样的字迹存在。
越日，衣物在清洗后，她才发现衣服袖口泛起了一块类似墨迹晕染的雀斑，但由于刘小姐没有留下联系电话，因此无法与其及时取得联系。他们表示，想通过鉴定弄个明白，另外价格2000多元的衣服泛起异常，店方不能知足刘小姐提出的半价赔偿要求。
上个礼拜，刘小姐将一件价值2000多元，去年冬天新买的羊绒大衣送至“云峰”干洗店干洗。随后刘小姐致电金陵晚报法援热线咨询，碰到这种情况应该怎么办，干洗店应不应该赔，到底该怎么赔？江苏焯燃律师事务所张勇律师以为，干洗时，一旦衣物泛起染色、缩水等题目，消费者可出示洗衣发票要求干洗店按照《合同法》有关划定进行赔偿。另外，根据《消费者权益保护法》的相关划定，经营者在提供服务时应当保障消费者的财产安全。若因洗衣店的原因导致衣服丢失或损坏，消费者有权要求洗衣店赔偿衣服的实际价值。
如损坏应赔实际价值律师观点：这位工作职员解释，类似这样的水笔印迹很轻易清洗。
对于刘小姐衣服是被干洗店染色的说法，“云峰”干洗店并不认同，当时受理这单业务的工作职员解释，刘小姐送这件大衣来干洗的时候，的确没有较显著的污迹。 2000余元的大衣被洗成这样，污点已经直接影响穿戴，肉痛之余，刘小姐要求干洗店通过专业技术将大衣恢复原貌，并且至少赔偿1000一次免费清洗大衣。
可干洗店不愿意赔偿，称袖口污点很可能事先就有的，要求她进行相关鉴定，只有鉴定出来以为是清洗后泛起的，他们才愿承担责任。对于这样的处理结果，刘小姐表示接受。 |
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发表于 2012-4-19 10:46
发表于 2012-4-30 00:51
